Démarche générale

Quelle est en fait la vraie valeur des valeurs ? Sont-elles réellement utiles ? Est-il réellement nécessaire pour une entreprise de se définir des valeurs ? De nombreuses entreprises existent et se sont même développées sans se définir de valeurs. Dans ces conditions est-il assurément utile d’y consacrer de l’énergie et du temps ?

Une étude récente du cabinet ISR qui mesure le niveau d’engagement des salariés met clairement en évidence le lien existant entre les entreprises les plus profitables et le niveau d’engagement de leurs collaborateurs. Cet engagement, toujours selon le même institut, repose notamment - voire essentiellement - sur la définition d’une culture d’entreprise claire et, de fait, de ses valeurs d’entreprise.

Il apparaît aujourd’hui de plus en plus évident qu’une entreprise qui se définit des valeurs aura beaucoup plus de chances de fédérer autour d’elle non seulement ses équipes internes - elles y verront une clarté de vision de leur management - mais l’ensemble de ses “parties prenantes” ou en anglais “stakeholders”, c'est-à-dire les différents publics impliqués de près ou de loin dans les enjeux de l’entreprise. Au premier plan se trouvent les clients et les actionnaires mais aussi, et selon les entreprises, le réseau de distribution, les prescripteurs, les partenaires industriels ou financiers, les fournisseurs, l’environnement de marché sans oublier les différents relais d’opinion. Sous cet angle également les valeurs apportent un outil de management permettant enfin à l’entreprise de simplifier la gestion de sa communication tant interne qu’externe.