Le marketing olfactif a pris de l’ampleur au cours des dernières années et est désormais considéré comme une approche stratégique pour attirer et fidéliser les consommateurs. En effet, il semblerait que les odeurs aient le pouvoir d’influencer notre comportement et notre perception des choses. Face à cette constatation, les entreprises cherchent désormais à exploiter ce phénomène pour augmenter leur chiffre d’affaires.
Table des matières
Comprendre le marketing olfactif
Le marketing olfactif repose sur l’idée que les odeurs peuvent générer un effet persuasif auprès des consommateurs. Ainsi, les marques utilisent des fragrances pour créer une ambiance agréable dans leurs espaces commerciaux, mais aussi pour séduire, diffuser des émotions ou encore véhiculer une image positive de leur produit ou service.
Fonctionnement du sens olfactif
Nos réactions face aux odeurs sont principalement liées à notre mémoire émotionnelle. En effet, les arômes enregistrés lors de nos expériences passées sont directement reliés à nos souvenirs. Par conséquent, sentir une odeur familière peut provoquer une réaction émotionnelle puissante et influencer notre attitude à l’égard d’un produit ou d’une marque. C’est sur ce principe que le marketing olfactif repose.
Différentes applications du marketing olfactif
Attirer les consommateurs dans un espace de vente
L’un des objectifs principaux du marketing olfactif est d’attirer l’attention des clients potentiels. En diffusant une odeur plaisante, les commerces peuvent les inciter à entrer et rester plus longtemps dans leur magasin. Plusieurs études ont ainsi montré que la présence d’une fragrance agréable peut augmenter significativement le temps passé par les clients dans un lieu commercial, mais aussi leur intention d’achat.
Fidéliser les clients grâce aux fragrances
Pour fidéliser leurs consommateurs, certaines marques n’hésitent pas à créer leur propre fragrance signature. Celle-ci devient alors une partie intégrante de l’image de marque, faisant naître chez les clients un sentiment d’appartenance à une communauté spécifique. Cette stratégie s’avère particulièrement efficace pour renforcer la notoriété de l’entreprise et créer un lien émotionnel entre celle-ci et ses consommateurs.
Inciter à l’achat par les odeurs
Le marketing olfactif peut également servir à stimuler l’acte d’achat. Par exemple, il est désormais courant de voir des supermarchés diffuser des arômes de pain chaud près des rayons boulangeries ou des effluves de café fraîchement torréfié près des étalages de grains. En jouant sur les odeurs, ces commerces encouragent ainsi indirectement la clientèle à céder à leurs envies et à consommer davantage.
Le marketing olfactif : des résultats probants
Plusieurs études ont été réalisées pour déterminer l’efficacité du marketing olfactif sur le comportement des consommateurs. Les résultats sont sans appel : en présence d’une odeur plaisante, le temps passé dans un magasin augmente en moyenne de 15 à 25%, tandis que les ventes peuvent croître jusqu’à 30%. Il est donc indéniable que l’utilisation judicieuse et bien pensée des fragrances peut constituer un atout considérable pour la stratégie marketing des entreprises.
