ITIL est un ensemble de pratiques permettant de fournir des services informatiques efficaces. Ces pratiques et cadres offrent une approche systématique de la gestion des services informatiques (ITSM), ce qui permet aux entreprises de mieux gérer les risques, d’améliorer l’expérience et les relations avec les clients, d’établir des pratiques rentables dans l’organisation et d’être habilitées à construire un environnement informatique stable et productif qui facilite la croissance, le changement et l’échelle.
En 2019, ITIL 4 a été publié, ce qui constitue la dernière mise à jour des pratiques et du cadre ITIL. Cette dernière version embrasse l’environnement changeant et rapide d’aujourd’hui, et intègre des concepts et des pratiques pour suivre ce rythme. ITIL 4 se concentre sur l’automatisation des processus, l’amélioration de la gestion des services et une meilleure intégration des fonctions informatiques dans l’entreprise, tout en tenant compte de l’adoption des technologies de l’industrie 4.0 dans l’entreprise. Globalement, ITIL 4 est conçu pour permettre aux organisations et aux individus d’être plus agiles, flexibles et collaboratifs.
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Les avantages de la certification ITIL
Obtenir la certification ITIL peut être le changement de jeu que votre carrière attend avec impatience. La certification ITIL a été classée par de nombreux organismes comme l’une des certifications informatiques les mieux rémunérées pour les particuliers. Avec une certification ITIL, on peut obtenir de nombreux avantages et récupérer l’intégralité de l’investissement dépensé pour obtenir la certification en peu de temps. Voici quelques-uns des avantages les plus importants d’une certification ITIL. Notez que si vous souhaitez l’obtenir, se préparer à la certification itil est essentiel.
Apprendre une nouvelle approche précieuse
Dans le cadre de la formation et de la préparation à l’examen de certification ITIL, on a l’occasion d’apprendre une approche systématique et professionnellement valorisée de la méthodologie des meilleures pratiques. C’est la raison principale pour laquelle les personnes certifiées ITIL sont très recherchées sur le marché.
Des capacités importantes
La formation à l’examen de certification ITIL et l’obtention de la certification ITIL permettent d’identifier, de planifier et de soutenir la fonction de services informatiques d’une entreprise, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité, de l’efficacité et de l’efficience de l’entreprise.
Des connaissances et des compétences pour améliorer l’expérience client
Quelle entreprise ne voudrait pas offrir une expérience exceptionnelle à chaque client ? Les personnes certifiées ITIL sont équipées pour y parvenir. La formation ITIL transmet des connaissances et des compétences professionnelles qui permettent de se concentrer sur les besoins des clients et sur l’expérience qu’ils vivent, en améliorant continuellement le service.
Amélioration du potentiel de gain
Y a-t-il jamais quelque chose comme un trop gros chèque de paie ? Non, en tout cas pas pour celui qui le gagne. L’obtention d’une certification ITIL augmente considérablement le potentiel de gain d’une personne. Les professionnels certifiés ITIL sont très recherchés sur le marché du travail, et cette demande ne cesse d’augmenter car de plus en plus d’organisations adoptent les pratiques et les cadres ITIL, et réalisent leurs avantages.
Contribuer à améliorer la productivité de l’entreprise
S’il y a une chose que toute entreprise trouve toujours à améliorer, c’est bien la productivité. Chaque manager pense que son équipe peut faire mieux, qu’elle peut être plus productive. Une personne certifiée ITIL peut réellement aider à réaliser cette vision et contribuer de façon majeure à l’amélioration de la productivité d’une entreprise.
